Сервис

Уважаемый владелец автомобиля Volkswagen!

Мы искренне рады, что Вы стали членом дружной семьи Volkswagen!
Для Вас начала свою работу всеукраинская служба Volkswagen.
К Вашим услугам множество информационные услуги, а также помощь в экстренных ситуациях.
Все эти услуги Вы можете получить, позвонив по телефону 0 800 303-303 (круглосуточно, бесплатно в пределах Украины для стационарных телефонов).
Все услуги предоставляются в пределах Украины.

Информационные услуги.*

Информация о местонахождении, адресе и телефонах:

• станций технического обслуживания;
• салонов продажи импортера;
• автозаправочных станций;
• медицинских учреждений и другое.

Консультации при поломке:

• техническая консультация относительно особенностей эксплуатации т/з, порядка и сроков прохождения, ТО;
• передача срочного сообщения от Клиента (факс, sms-сообщение, e-mail);
• поиск необходимой информации в сети Internet.

Консультации при ДТП:

• порядок действий на месте ДТП;
• юридическая поддержка;
• порядок оформления документов;
• консультации врача по телефону.

Организационные услуги.

Организация предоставления услуг Клиенту без последующей оплаты.

В случае поломки:

• аварийное открытие дверей;
• отогрев замков дверей и багажника;
• буксировка с проезжей части;
• вызов такси и другое.

В случае ДТП:

• вызов ГАИ;
• вызов аварийного комиссара;
• вызов кареты скорой медицинской помощи;
• организация стационарного лечения;
• вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента.

Услуги эвакуации автомобиля в случае ДТП или поломки автомобиля.
Услуги предоставляются в случае ДТП или поломки автомобиля, что делает невозможным его последующее самостоятельное движение. Эвакуация проводится с места происшествия ДТП или поломки до ближайшего СТО, входящего в дилерскую сеть импортера. Территория обслуживания – Украина.

Услуги технической помощи.

Территория обслуживания – Украина;

• Доставка топлива. В случае непредсказуемой ситуации, когда горючее закончилось раньше, чем Вы добрались до АЗС, и в результате чего наступила полная остановка двигателя. Вам будет организована доставка топлива к месту остановки транспортного средства. Услуга предусматривает лишь доставку топлива в объеме 10-20 литров. Стоимость топлива Вы оплачиваете самостоятельно при получении.
• Запуск двигателя от постороннего источника питания. В случае непредсказуемой ситуации, когда аккумулятор автомобиля потерял свой заряд, и попытки самостоятельно запустить двигатель автомобиля остались безрезультативными, Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет запустить двигатель от постороннего источника питания.
• Замена поврежденного колеса. В случае непредсказуемой ситуации, когда колесо автомобиля повреждено, и необходима его замена, Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет провести замену поврежденного колеса на запасное колесо Вашего автомобиля.
• Услуги по бронированию и оплате гостиницы и обратного билета. Территория обслуживания – Украина; Услуги, которые предоставляются в случае технической поломки автомобиля во время Вашего пребывания за пределам проживания и невозможности ремонта автомобиля в течение 1 суток. Общий лимит услуг по бронированию гостиницы и обратного билета составляет 1 000 грн. на год. Все услуги предоставляются в пределах Украины.
   

* Для автомобилей, приобретенных до 31.10.2010 включительно, бесплатно предоставляются только информационные услуги.